Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 24 juillet 2026

Nous nous engageons à assurer une livraison fiable et transparente afin de vous offrir une expérience d'achat agréable. La présente Politique d'expédition décrit les conditions applicables au traitement des commandes, à la livraison, au suivi des colis et aux responsabilités liées à l'expédition des produits achetés sur notre site.

1. Zone de livraison

Nous livrons actuellement exclusivement en France métropolitaine.

Nous ne proposons pas, pour le moment, de livraison vers les territoires situés en dehors de cette zone.

Si notre zone de livraison est amenée à évoluer, les informations correspondantes seront mises à jour directement sur notre site.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de votre commande :

• Pour toute commande inférieure à 299 €, des frais de livraison fixes de 14,99 € sont appliqués.
• Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 299 €, la livraison est offerte.

Les frais applicables sont automatiquement calculés et affichés lors du passage en caisse avant la validation de la commande. Aucun frais de livraison caché n'est ajouté après confirmation de la commande.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés applicables.

En période de forte activité, notamment lors d'opérations promotionnelles ou à certaines périodes de l'année, un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire. Dans ce cas, nous faisons notre possible pour limiter l'attente et informer les clients lorsque cela est approprié.

4. Transport et délais de livraison

Les commandes sont confiées à des transporteurs reconnus, notamment :

• DHL
• UPS
• FedEx

Le délai de livraison estimé est généralement compris entre 7 et 11 jours ouvrables à compter de l'expédition de la commande.

Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif. Ils peuvent varier en fonction de différents facteurs, notamment :

• les conditions météorologiques ;
• les périodes de forte activité des transporteurs ;
• les contrôles douaniers ou administratifs lorsqu'ils sont applicables ;
• des événements indépendants de notre volonté.

Si votre commande n'a pas été livrée dans un délai raisonnable au-delà de l'estimation communiquée, nous vous invitons à contacter en priorité notre service clientèle par courrier électronique. Vous pouvez également nous joindre par téléphone afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

5. Taxes et frais applicables

Les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables au moment de l'achat.

Les formalités logistiques nécessaires à l'expédition sont prises en charge par nos partenaires lorsque cela est requis.

Dans le cadre d'une livraison en France métropolitaine, aucun droit de douane ou frais d'importation supplémentaire n'est normalement demandé au client.

Si une évolution législative ou réglementaire devait entraîner des frais exceptionnels, nous vous en informerions dans les meilleurs délais avant toute incidence sur votre commande.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courrier électronique de confirmation contenant :

• le nom du transporteur ;
• le numéro de suivi ;
• les informations permettant de suivre l'acheminement du colis.

Le suivi peut nécessiter un court délai avant d'être mis à jour par le transporteur.

Si aucune évolution n'apparaît pendant une période inhabituelle, notre service clientèle reste à votre disposition pour vous aider à obtenir des informations complémentaires.

7. Responsabilités relatives à la livraison

Produits endommagés ou colis perdu

Si votre commande arrive endommagée ou si vous pensez qu'un colis a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, il est recommandé de fournir :

• votre numéro de commande ;
• des photographies du colis ou du produit lorsque cela est possible.

Après examen de la situation, nous proposerons une solution appropriée conformément à notre Politique de retour et de remboursement, qui pourra notamment inclure un remplacement lorsque cela est possible, un remboursement partiel ou un remboursement intégral selon les circonstances.

Modification ou annulation d'une commande

Tant que la commande n'a pas été expédiée, il est généralement possible de demander une modification de l'adresse de livraison ou une annulation.

Une fois la commande remise au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier les informations de livraison ni d'annuler l'expédition.

Pour toute demande concernant un retour après livraison, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment :

• le nom du destinataire ;
• l'adresse de livraison ;
• le numéro de téléphone ;
• toute information utile à la livraison.

Des informations incomplètes ou incorrectes peuvent entraîner un retard, un échec de livraison ou des frais supplémentaires facturés par le transporteur. Lorsque ces situations résultent d'informations fournies par le client, les coûts éventuellement engendrés peuvent rester à sa charge.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant l'expédition ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

E-mail : care@larkworth.com

Téléphone : +1 (307) 362-7149

Adresse : 1103 Laramie St, Rock Springs, WY 82901, United States

Service clientèle : du lundi au vendredi, de 08:30 à 12:00 et de 13:30 à 18:00 (CET/CEST)

Nous restons à votre disposition pour répondre à toute question relative à la préparation, à l'expédition ou au suivi de votre commande.