Conditions générales d'utilisation

Introduction

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation encadrent l'accès, la consultation et l'utilisation de notre site ainsi que des services proposés par l'intermédiaire de celui-ci.

En visitant le site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes dispositions et vous engagez à les respecter.

Si vous n'acceptez pas l'une quelconque de ces conditions, nous vous invitons à cesser d'utiliser le site.

Ces conditions s'appliquent conjointement avec les autres politiques et documents publiés sur notre plateforme. Lorsqu'une règle particulière s'applique à un service spécifique, cette règle prévaut pour le service concerné.

Champ d'application

Les présentes conditions concernent toute personne utilisant ou consultant notre site, notamment les visiteurs, les utilisateurs disposant d'un compte lorsque cette possibilité existe, les clients passant une commande ainsi que toute personne utilisant les services proposés en ligne.

Toute utilisation du site doit respecter les dispositions des présentes Conditions Générales d'Utilisation, ainsi que les lois et réglementations applicables.

Compte utilisateur et utilisation du site

Lorsque la création d'un compte est nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et des actions réalisées à partir de votre compte.

Vous vous engagez notamment à ne pas :

  • utiliser le site pour des activités illégales, frauduleuses ou abusives ;

  • porter atteinte aux droits ou intérêts légitimes de tiers ;

  • publier ou transmettre des contenus interdits par la réglementation applicable ;

  • perturber ou tenter de compromettre le fonctionnement ou la sécurité de la plateforme ;

  • accéder sans autorisation à des systèmes, comptes ou informations protégées.

En cas de comportement contraire aux présentes conditions ou à la législation applicable, nous pouvons prendre les mesures appropriées, notamment restreindre ou suspendre l'accès au site ou à certaines fonctionnalités.

Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables pour maintenir la disponibilité du site. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, de difficultés techniques, de problèmes de réseau ou d'événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

Produits, disponibilité et prix

Nous apportons une attention particulière à la présentation des produits et nous nous efforçons de fournir des descriptions, photographies et caractéristiques aussi précises que possible.

Cependant, l'affichage des couleurs, textures ou finitions peut varier légèrement selon l'écran, le dispositif ou les paramètres utilisés par l'utilisateur.

Les stocks et la disponibilité des produits peuvent évoluer rapidement. Il est donc possible qu'un article présenté comme disponible ne le soit plus au moment de la validation définitive de la commande.

Le prix applicable est celui indiqué au moment de la confirmation de la commande, sous réserve des dispositions légales applicables.

En cas d'erreur manifeste concernant un prix ou une information essentielle relative à un produit, nous pourrons prendre les mesures nécessaires conformément à la loi et vous informer, lorsque cela est requis, des possibilités offertes avant la finalisation du traitement de la commande.

Les descriptions, caractéristiques, photographies et tarifs peuvent également être mis à jour lorsque cela est nécessaire, sous réserve du respect de la réglementation applicable.

Commandes et paiements

Une commande est considérée comme transmise lorsque les différentes étapes du processus d'achat ont été complétées et que le paiement a été validé selon les modalités disponibles sur le site.

Après validation de la commande, un e-mail de confirmation est généralement envoyé à l'adresse communiquée par le client.

Le traitement de la commande commence après confirmation effective du paiement.

Les modes de paiement acceptés sont présentés au cours du processus de commande dans la rubrique dédiée aux moyens de paiement.

Si une transaction est refusée, interrompue ou échoue, la commande ne pourra pas être finalisée tant que le paiement requis n'aura pas été correctement effectué.

Lorsqu'un remboursement doit être effectué en application de nos politiques ou de la réglementation, il est réalisé, sauf disposition contraire, avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Expédition et livraison

Nous proposons actuellement des livraisons sur l'ensemble du territoire français.

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Le délai de livraison estimatif est de 7 à 11 jours ouvrables, selon la destination, le transporteur et les conditions de livraison.

Les commandes peuvent être confiées à des prestataires logistiques tels que :

  • DHL ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Les frais de livraison sont appliqués comme suit :

  • 14,99 € pour les commandes d'un montant inférieur à 299 € ;

  • livraison gratuite pour les commandes d'un montant égal ou supérieur à 299 €.

Les prix affichés sur le site comprennent les taxes applicables selon les informations disponibles au moment de l'achat. Dans les conditions normales de livraison, aucun frais d'importation supplémentaire n'est généralement demandé au client lors de la réception.

Lorsqu'un service de suivi est disponible, les informations nécessaires au suivi de l'envoi sont communiquées au client.

Pour obtenir davantage d'informations sur les modalités de livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

Retours et remboursements

Nous appliquons les droits prévus par la législation applicable aux consommateurs et proposons également une politique commerciale visant à offrir davantage de flexibilité.

Lorsque les conditions légales sont remplies, les consommateurs bénéficient d'un droit légal de rétractation de 14 jours.

En complément de ce délai légal, nous proposons une possibilité commerciale de retour pendant 60 jours, dans les conditions prévues par notre politique dédiée.

Nous ne proposons pas de service standard d'échange de produits. Lorsqu'un retour est accepté, le remboursement est traité selon les règles applicables.

Les commandes qui n'ont pas encore été expédiées peuvent être annulées et faire l'objet d'un remboursement intégral lorsque les conditions d'annulation sont remplies.

Toute demande de retour relevant de la politique commerciale doit être présentée conformément à la procédure prévue et accompagnée des informations nécessaires à son traitement.

Les remboursements sont normalement effectués au moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Lorsque le retour est motivé par une convenance personnelle, les frais de retour peuvent être supportés par le client dans les conditions prévues par la politique applicable. Lorsque le produit est défectueux, endommagé pendant le transport ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge conformément aux règles applicables.

Pour connaître les modalités détaillées, nous vous invitons à consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Annulation des commandes

Une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour expédition ou remise au transporteur.

Lorsque l'annulation est acceptée, le montant payé est remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Après l'expédition, l'annulation directe n'est généralement plus possible.

Une fois les produits reçus, le client peut toutefois, selon les circonstances et les conditions applicables, exercer son droit légal de rétractation ou présenter une demande de retour conformément à notre politique.

Pour toute demande d'annulation, nous recommandons de contacter notre service clientèle le plus rapidement possible.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'annulation de commande.

Protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles de nos utilisateurs.

Les informations personnelles sont collectées et traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu'aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons utiliser des cookies et technologies similaires dans le respect de la réglementation et, lorsque le consentement est requis, après avoir recueilli celui-ci auprès de l'utilisateur.

Selon les conditions prévues par la réglementation, les personnes concernées peuvent notamment disposer d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité et du droit de retirer leur consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

Les données sont traitées uniquement pour les finalités nécessaires à l'administration du site, à l'exécution des commandes, à la relation client, à la sécurité des opérations et au respect de nos obligations légales.

Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices applicables aux consommateurs.

En cas de difficulté concernant l'interprétation, l'exécution ou l'utilisation du site, nous vous encourageons à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

À défaut de règlement amiable, tout litige sera traité par les juridictions compétentes conformément aux règles de compétence prévues par la législation applicable.

Aucune disposition des présentes conditions n'a pour objet de restreindre les droits impératifs dont bénéficient les consommateurs en vertu du droit français ou du droit de l'Union européenne.

Modification des Conditions Générales d'Utilisation

Nous pouvons mettre à jour ou modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation afin de tenir compte notamment :

  • des changements législatifs ou réglementaires ;

  • des évolutions du site et de nos services ;

  • des modifications de nos pratiques commerciales ;

  • des adaptations techniques nécessaires au fonctionnement de la plateforme.

La date de mise à jour la plus récente est indiquée en tête de la présente page.

Sauf disposition contraire imposée par la réglementation, toute nouvelle version prend effet à compter de sa publication sur le site.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des conditions actuellement applicables.

Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation ou l'utilisation de notre site, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse e-mail : care@larkworth.com
Téléphone : +1 (307) 362-7149

Adresse postale :
1103 Laramie St
Rock Springs, WY 82901
United States

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi
08:30–12:00
13:30–18:00 (CET/CEST)

Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à vos questions et vous accompagner dans les meilleurs délais.